Skip to content (Press Enter)一边是新兴品牌不断入场，一边是资本排队投钱。大热风口下，新人玩家们围绕各类庭院场景造品牌、推新品、拓品类。如今，在欧美人的庭院里，割草机器人、泳池清洁机器人品牌比比皆是，但聚焦全庭院场景，且主打扫雪机器人的国内企业却只有一家。它便是品牌方舟曾报道过的汉阳科技（Yarbo），在上一篇文章中，我们详细介绍了Yarbo的成立背景、产品概念、国际化思维等基础信息。而在深入了解后，品牌方舟发现这是一个不一般的品牌：4天亿元意向订单、一年四轮融资、8年8次迭代…..在这些关键词下，实则藏着一个中国企业打造全球化品牌的能力和决心。今年汉阳科技销售预热初期，Yarbo上线一个月锁单量近亿元人民币，销售开放当天更是一举拿下200万美元的订单。从Snowbot到Yarbo，8年时间，汉阳科技开创了全庭院智能机器人这一品类，并率先推出全球首款消费级扫雪机器人模块，过程漫长却意义非凡。为深入报道全球化品牌，给出海人带来一线思考和洞察，品牌方舟日前走访了汉阳科技深圳总部，并与品牌负责人进行深入对话，旨在让业内人士对该品牌及庭院机器人行业有更深的认知，打破出海信息差~(如您有采访报道需求，欢迎添加:BrandArkSuQing)来到汉阳科技深圳总部，映入眼帘的画面让笔者有些“惊喜”：在户外场地测试的工作人员、随地“躺尸”的小猫小狗，颇有意境的办公室别名，以及在高温下建造的模拟雪场。与传统做硬件的科技公司对比，汉阳的风格明显年轻化很多，但在全庭院机器人行业中，它又是一个“排头兵”角色。从发现痛点到攻克痛点，再到将品牌概念落地成产品，在市面上还没有一款成功的产品模型背景下，汉阳科技是怎样开创出一个全新品类的？品牌方舟了解到，在欧美，庭院文化流行，仅美国就拥有超过8千万的独栋住宅，加之欧美用户对庭院养护的重视，由此衍生出了各类庭院刚需工种，如扫雪、除草、施肥、除虫、打草、树枝修理、泳池清洁等。同时，美国有接近70%的人口生活在雪区，且北美用户雪季周期长，冬季扫雪亦是北方用户的出行痛点之一。在冬季因为冰雪出不了门，发生事故，甚至危及生命的案例不在少数。然而，市面上的户外机器人少，大部分使用场景也相对单一，对于功耗要求低，而扫雪场景更为复杂，包括路况、雪质、在低温下工作，对机器功耗、稳定性、安全性的要求更高。都知道扫雪是刚需，市面上却没有一款能真正实现智能化的扫雪机器人，这也大大限制了雪区用户的日常生活。在汉阳科技自建的室内模拟雪场里，笔者也体验了一款市面上常见的扫雪机，该产品需要人工手持，在户外极寒天气下进行手动扫雪，倘若积雪过厚，在阻力加大的情况下难以前行，既费时又费力。在极寒天气下，这种户外作业对人工和机器都是很大的考验。反观另一旁的Yarbo，人们可以足不出户，仅通过遥控或者终端软件即可控制机器人实行户外扫雪，规划路线、智能抛雪、克服极寒天气等基操都不在话下，最快只需十几分钟，就能实现“自扫门前雪”。起初，汉阳科技的扫雪机器人名为Snowbot，主攻扫雪这一个细分场景。但汉阳科技逐渐发现，除了扫雪这个刚需，其他庭院清洁工种也存在着“耗时费力、人工成本贵、安全性差”的痛点，且市场容量足够大，为什么不做一款易用且耐用的智能机器人来一次性地解决这些问题呢？Yarbo产品经理Anthony表示：“我们的扫雪机器人已经做到了市面上最强，如果在这个产品的基础上再去延伸到其他的品类，会有天然的优势，对其他品牌来说算是降维打击。加上用户端也有这样的需求，于是我们将Snowbot升级为Yarbo，从扫雪机器人拓展成全庭院机器人，把多模块机器人这个概念落地成消费级产品，只要一个通用车身就可以拓展出无限的可能性。“于是，2022年，Yarbo的全场景家用庭院机器人便落地了。如今，Yarbo凭借一个车身+多个模块“1+N”模式的组合变换，就能满足夏季割草、秋季吹树叶、冬季扫雪等20多种庭院护理需求，覆盖全季节、多庭院场景。在为我们介绍Yarbo的性能和用途时，Anthony自豪地表示：“我们有一个宏大的设想，就是希望所有户外庭院的工作，需要人工处理的工作，都可以由Yarbo来代替。让用户解放双手，在省时省力的同时也更省钱。而要满足这种需求，全庭院智能机器人算是一个终极的选择。”正所谓打江山易，守江山难。作为一个品类的开拓者，在初期没有竞品和市场反馈的情况下，汉阳科技只能与自己竞赛，从2015年到2023年，8年时间里历经8次迭代，只为造出一款符合大众期待的智能机器人。8年时间，足以改变一个品牌。而这期间，也发生了很多有趣的故事，比如Yarbo团队的“追雪计划”。在研发过程中，为得到真实的产品反馈，Yarbo团队对机器人进行了大量的多场景户外测试。以扫雪机器人为例，由于每年下雪的地区和天气有限，Yarbo需要在有限的时间，在真实的雪地里进行测试和验证，发现并反馈问题，加速产品迭代。据汉阳市场合伙人Candicee介绍：“为了测试产品性能以及能否适应极端天气，得到最真实的使用体验，基本上我们是哪里下雪就去哪里”。据笔者了解，汉阳的追雪足迹遍布世界各地，美国、加拿大、挪威、瑞典、丹麦、德国、瑞士等国，以及国内漠河、哈尔滨、牡丹江、齐齐哈尔、呼伦贝尔、怀化等地都印有汉阳的追雪足迹。“为了提高测试密度，为用户交付最好的产品，我们在创业前期追雪甚至追到了滑雪场。”“一般情况下，户外硬件产品的生命周期至少需要三年左右，而在下雪这个更为特殊的环境下，更是加大了我们产品研发和测试的时间跨度，一个雪季远远不够。” Candicee表示。此外，为了随时测试产品在真实庭院场景下的工作表现，汉阳科技的办公地点也由此前的写字楼，迁往了一个自带天台的办公地址，将研发和测试融为一体。Yarbo的庭院机器人在深圳不仅可以感受割草和吹树叶的风吹日晒，也可以随时经历在雪场扫雪的极寒考验。当问到是否担心出现其他竞争对手以及被模仿时，汉阳团队的回答体现了十足的底气：“即使把我们的机器全部拆解后，再像素级模仿一款同类产品，至少也需要三五年的时间。”但智能机器人并非独家发明，随着市场竞争的白热化，Yarbo的产品护城河在哪里？Candicee认为，Yarbo的核心竞争力在于软件和硬件的综合优势。面对户外庭院的复杂地形，加上天气因素的干扰，要保证机器在极端天气下能够正常运行、不宕机的同时还能充电，对机器人的功率、电池、性能等的要求极高，这就涉及到在硬件方面的迭代。而软件则是结合Yarbo的独特算法，根据天气、雪质、形态来匹配机器人进行科学合理的扫雪、抛雪，包括扫雪的路线或者区域的设定，都可以根据用户的需求进行定制，机器人自动进行调整，减少人工操作。Yarbo除了可以自动进行庭院工作，汉阳也研发了手动遥控功能以及手机APP，方便用户随时随地近距离或远程操作机器、监控庭院。硬核的硬件加智能的软件，共同垒起了Yarbo的产品竞争力。经过数年密集的测试和迭代，2023年底，Yarbo全庭院智能机器人成功交付，实现商业化。据了解，Yarbo产品组合价格均在5千美元以上，在智能消费品类中属于中高端水平，“不是中国品牌就只能卖低价，我们能卖这么贵的底气就在于对用户的洞察、对产品的自信，而这也是中国科技公司可以输出更高价值，在海外被认可的一个缩影”，Candicee补充道。品牌方舟认为，目前Yarbo的产品虽然也在不断迭代的过程中，但这种重视研发的精神正是许多出海企业所欠缺的，以产品为根方能行至远途。作为海外的新面孔，Yarbo的产品如何打动用户，融入到用户的生活里？仔细观察Yarbo的机器人，笔者发现了很多充满“人情味”的设计：机身上装有摄像头，不仅能实时监测运作情况，也可以起到“看家护院”的作用，提供安保和防护功能；当机器人监测到周围有人员停留时，会自动暂停运作，避免发生安全事故；产品开箱的保姆级教学，细致到每个标签都照顾到，降低用户的使用门槛……而这些细节化的设计皆来自Yarbo对用户生活方式的深入洞察。品牌方舟发现，Yarbo是一个很重视用户体验的品牌，比如真诚的对待用户、认真聆听反馈意见、积极与用户交流，这种良好的用户关系亦是Yarbo在海外长线发展的关键。Candicee认为，用户真正的痛点还是来源于日常的生活，通过贴近生活的产品定义，用户痛点又可以和Yarbo的产品特性进行强关联，让用户通过使用Yarbo真正提高生活质量。“对Yarbo而言，用户不仅仅是一个订单，而是我们的伙伴。我们和用户是一个互相滋养的过程，所以我们几乎每天都会跟用户进行密切的沟通，认真的去倾听用户的意见并对产品进行持续改进，用户也会很乐意跟我们分享产品的使用体验和一些天马行空的创意，这对我们来说是很宝贵的经历。“在这个交流的过程中，也让品牌真正地从用户角度出发，去了解用户的生活习惯，考虑用户对产品各方面的需求，从而真正把用户需要的东西落到实处，这便是一个良性的循环。品牌方舟了解到，Yarbo的种子用户非常活跃，在用户群组里，大家会互相沟通和交流产品的使用方法、改造创意、DIY想法等。经过长期和用户的正向沟通，Yarbo也收获了来自用户端的优化意见，从而不断进行产品的更新换代。谈及品牌愿景，Candicee表示，Yarbo是基于用户生活方式打造的一个品牌，让Yarbo融入日常生活，真正解放用户双手，才是Yarbo的初心。首先是能够切实地解决用户问题，让机器人这个词不再高高在上，而是融入到生活的方方面面；其次是能提高用户的生活质量，让他们在极端天气下也能无忧出行；最后是给用户提供情绪价值，节约时间、降低成本，让用户能够多花时间陪伴家人。在用户维护上，Yarbo再次展现了其细节控的一面，例如在内部大量的小白开箱测试，以找到潜在问题及可优化的点，提升用户体验；在售后维修方面，拥有24*7的超高响应率，不计成本的为用户解决问题。“在创业的路上做一个长跑的一个领先者，而不是一味求快。”对于Yarbo来说，想要引领用户开创一个新的庭院生活方式，并不只是做一个产品那么简单。在开创了品类的先河后，怎样向用户传达品牌和产品的概念，给用户带来实质性的帮助，真正的将品牌融入到用户的生活，是需要长期耕耘的过程，也是出海的关键。“让机器人不再仅仅是一个商业化的产品，让Yarbo的品牌更有利他性”。 
